V této sekci jsme pro vás připravili odpovědi na nejčastější dotazy. Pokud jste zde nenašli, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat na info@uzabky.cz.

📦 Doprava a expedice

Za jak dlouho odešlete můj balíček? Veškeré zboží uvedené na webu máme skladem.

• Dobírka a platba kartou: Objednávky odesíláme následující pracovní den.

• Platba převodem: Objednávky odesíláme po připsání platby na náš účet. Pokud platba dorazí do 6:00 hod., odesíláme ještě tentýž den, v opačném případě odesíláme následující pracovní den.

Jaké jsou možnosti dopravy? Přehledný ceník a možnosti dopravy naleznete na stránce Doprava.

• Při nákupu nad 1 500 Kč je doprava ZDARMA.

• Při nákupu nad 800 Kč si můžete vybrat dárek k objednávce.

Dodáváte zboží i na Slovensko? Bohužel, v současné době doručujeme pouze v rámci České republiky.

💳 Platby a objednávky

Mohu vytvořit objednávku telefonicky? Objednávky přijímáme pouze prostřednictvím našeho e-shopu. Tento systém nám umožňuje bezpečně a správně zpracovat vaše osobní údaje a zajistit hladký průběh expedice.

Nepovedla se mi platba kartou, co mám dělat? Není třeba vytvářet novou objednávku. V e-mailu od Comgate využijte tlačítko „Zjistěte stav platby“, nebo nás kontaktujte na e-mailu a my vám rádi změníme způsob platby na převod nebo dobírku.

🔄 Vrácení zboží a reklamace

Jak mohu zboží vrátit? Nevyhovující zboží můžete vrátit do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. V současné době zboží přímo nevyměňujeme, proces probíhá formou vrácení. Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník. Podrobný postup naleznete zde: Vrácení a výměna zboží.

Do kdy obdržím peníze za vrácené zboží? Peníze zasíláme na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy e-shop fyzicky převzal vrácený balíček.

Mám reklamaci, co mám dělat? Prosím, napište nám na info@uzabky.cz, popište problém a my vás budeme informovat o dalším postupu. Více informací naleznete v našem Reklamačním formuláři.

👗 Produkty a velikosti

Jak si mám vybrat správnou velikost? U každého produktu uvádíme naměřené rozměry a případná doporučení, pokud střih odpovídá jinak než standardně. Doporučujeme řídit se těmito rozměry, protože číslování se u různých výrobců liší.

Bude doskladněna vyprodaná velikost? Naše kolekce jsou omezené a obměňují se, proto ve většině případů zboží již znovu nedoskladňujeme.

Potřebujete poradit? Jsme tu pro vás:

• Jana Prokšová

• Telefon: 731 041 996

• E-mail: info@uzabky.cz