Při zvolení špatné velikosti či nevyhovující produkt  se nejedná o reklamaci, ale o odstoupení smlouvy do 14 dní od převzetí bez udání důvodu, viz. vrácení zboží: https://www.uzabky.cz/vraceni-a-vymena-zbozi

Reklamační řád www.uzabky.cz

1. Záruční podmínky

Záruční lhůta (24 měsíců) začíná běžet od převzetí zboží kupujícím.

Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

Nehledě na dvouletou záruku by měl kupující vady zboží reklamovat u prodávajícího bez zbytečného odkladu (poté, co byla vada objevena). Jestliže tedy vadné zboží kupující dále i s vadou používá a reklamaci uplatní později, nemusí být reklamace uznána.

      2. Postup při reklamaci zboží

Vyberte si způsob odeslání:

1. Českou poštou - adresa Jana  Prokšová, Uhřice 23, 67963 Velké Opatovice
2. Balíkovna -  Jana Prokšová, Balíkovna-Sazka Tabák (Allwyn),  Kostelní 40, Jevíčko 56947 (návod na vytvoření balíku naleznete zde:https://www.uzabky.cz/vraceni-a-vymena-zbozi )
3. Zásilkovna - Jana Prokšová, identifikátor pobočky ID 15508, Prodejna obuvi, Palackého nám.10,  Jevíčko 56943 (návod na vytvoření balíku naleznete zde:https://www.uzabky.cz/vraceni-a-vymena-zbozi )

Zboží na reklamaci posílejte čisté, NE na dobírku (v takovém případě nebude balíček přijatý).

Vyplňte nebo sepište Reklamační formulář a přiložte do balíčku.

     3. Vyřízení reklamace

Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne převzetí reklamavané věci (fyzicky). O vyřízení budete informováni emailem.

Reklamace se řídí platným reklamačním řádem.

Pokud bude reklamace uznána výrobcem, či dodavatelem, bude vystaven opravný daňový doklad a částka s  vynaloženými náklady spjaté s reklamací bude zaslána zpět na váš účet, případně nabídnuto jiné zboží.

Pokud se bude jednat o opravitelnou vadu, tak bude opravené zboží zasláno na vaši adresu.

5. Práva z vadného plnění

5.1.      Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

5.2.      Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

5.2.1.   odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným vlastnostem

5.2.2.   je vhodné k účelu, pro který  kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil

5.2.3.   je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

5.3.      Ustanovení uvedená v čl. 5.2 obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil. 

5.4.      Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

5.5.      Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání.

klikněte pro zobrazení reklamačního formuláře v pdf

Formulář pro reklamaci zboží

Zákazník / odesílatel:

Jméno a příjmení:      …...............................................................................................

Bydliště:                      …...............................................................................................

E-mail:                         …...............................................................................................

Telefonní číslo:           …...............................................................................................

Prodávající / adresát:

www.uzabky – Jana Prokšová

IČ: 87090601 DIČ: CZ7659113759

Uhřice 23, 67963 Velké Opatovice

email: info@uzabky.cz

telefon: 731041996

Reklamované zboží: ..........................................................................................

Datum nákupu: .......................................................

Číslo objednávky / dokladu: ....................................

Podrobný popis závady:

Navrhovaný způsob řešení reklamace:   

Číslo účtu:

Poznámka:

1. Při uplatňování práv z odpovědnosti za vady je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží.
2. Při zasílání zboží je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení při dopravě prodávajícímu.
3. Zboží se nesmí zaslat na dobírku

V ...........................................

dne …....................................                                         Podpis kupujícího: ....................................